Система селекторной связи «СВТ.CONF»

Для чего создавалась эта система?

Во-первых, для организации совещаний.  В определенные дни и назначенное время система автоматически  обзванивает удаленных участников и организует между ними совещание. При отсутствии абонента на рабочем месте, центр позвонит ему на мобильный телефон или на домашний компьютер. Центр вызовет абонента вновь, если связь случайно оборвется. Участники сами могут подключаться к совещанию набрав определенный телефонный номер и введя PIN-код.

В случае необходимости во время проводимого совещания собирать участников переговоров для другого руководителя, система организует еще одну независимую конференцию, и еще. До 14-ти одновременно (оговаривается).

При этом, будет вестись запись переговоров и запись действий каждого делегата.

Во-вторых, для оповещения. 

Система автоматически в запланированное время оповестит голосом или по электронной почте о предстоящем совещании и перешлет вместе с сообщением по электронной почте документы, которые будут необходимы во время предстоящего совещания.

При необходимости оповещения большого количества служащих, например, об экстренном сборе, центр за считанные минуты по телефону оповестит каждого, передав ему заранее записанное сообщение.

Сообщение может, также, прозвучать через громкоговорители в удаленном оффисе или на территории для физических-, ТЧ-, GSM-, IP-абонентов.

Если вызываемый сотрудник занят или не отвечает, система будет звонить ему в течение всего запрограммированного времени по окончании которого сформирует отчет: кто оповещен, а кто нет.

В третьих, для поддержки  при чрезвычайных ситуациях.

Например, если у работника, проводящего удаленные работы, возникает нештатная ситуация, он набирает экстренный номер системы и оператор нажатием одной клавиши собирает телефонное совещание из компетентных специалистов, включая работника. Они смогут оперативно оценить обстановку, принять нужное решение или дать указания - как действовать этому работнику. 

Количество одновременно обслуживаемых операций неограничено.

Кроме того, система постоянно выполняет функции АТС независимо от того, чем она занята. Все действия центр совершает одновременно.

Система может использоваться как коммерческое решение для предоставления услуг другим организациям.

В четвертых, в комплексе с адаптером IP-ТЧ, предназначенным для согласования сетей передачи данных (Ethernet) с аналоговыми оконечными устройствами, подключаемыми по 2-х и 4-проводным каналам тональной частоты (ТЧ) или физическим линиям с получением оконечными объектами IP-адреса в сети, возможно согласование каналов Ethernet с микрофонной и звукоусилительной системами студий, пультами громкоговорящей селекторной связи, удаленными системами озвучивания территорий или контроллерами телеметрии с уровнями ПРМ/ПРД +4,3/-13 dB и наоборот для систем ТЕЛЕУПРАВЛЕНИЯ-ТЕЛЕСИГНАЛИЗАЦИИ-ТЕЛЕИЗМЕРЕНИЙ (ТУ-ТС-ТИ), проч.

Первая презентация состоялась в июле 2011г. В НАК «Нефтегаз Украины».

На конкурсе проектов в рамках конференции КСС-2011 (октябрь 2011г.), проводимом «СЕТИ & БИЗНЕС» (телекоммуникации и сети-технологии и рынок), признана «Лучшим решением для системы селекторных совещаний».Установлена в ПрАТ «Датагруп», облэнерго, «Донбассэнерго».

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О СИСТЕМЕ «СВТ.CONF»

Система СВТ.CONF предназначена для организации многопользовательской связи совещаний, по сетям передачи данных (ПД) с протоколами SIP, H.323, MGCP и интерфейсами ISDN PRI, SS7 и позволяет осуществлять постепенный переход к более высоким технологиям без резкого изменения существующей структуры. 

Система селекторной связи «СВТ_CONF» включает в себя:

• коммутатор пакетов, выполняющий функции гибкого коммутатора,

• рабочие места операторов Системы,

• громкоговорящие пульты селекторной связи или стационарные студии,

• шлюзы и адаптеры, оборудование для 4-проводных каналов ТЧ,

• сетевое оборудование (маршрутизаторы, Hub, системы передачи и т.п.).

Доступ к совещаниям возможен:

• из внутренних (VPN) сетей клиентов, путем набора короткого номера
• из ТфОП, путем набора публичного номера
• из сети Интернет по web-url или по sip-url, в этом случае система сделает звонок на указанный клиентом номер
• автосбор участников

Администрирование и управление аудиоконференцией осуществляется через web-интерфейс + DTMF-управление.

Архитектура решения.

В основе решения «СВТ.CONF» находится IP-АТС под управлением ОС Linux с платформой компьютерной телефонии и приложениями, реализующими функциональную логику и ПО.

Участники могут подключаться к совещанию как через корпоративную АТС, так и напрямую. Также возможно подключение к существующим узлам селекторной связи, используя адаптер IP-ТЧ (например, подключение удаленной 4-проводной студии или пультов селекторной связи). Т.о. совещания могут собираться из IP-, PRI-, GSM- и ТЧ-абонентов.

Управление конференцией может осуществляться как через веб-броузер, так и тоновыми командами DTMF с телефона.

SIP

Поддержка протокола SIP обеспечивает более широкие возможности и гибкость в части интеграции с другими коммуникационными протоколами и службами

- отказоустойчивость системы.

- безопасность, (повысить безопасность можно шифрованием)

- удобство пользования/обслуживания

- возможность масштабирования.

Преимущества «СВТ.CONF»

• Простая установка, настройка и управление благодаря доступности конфигурационного интерфейса через Интернет;
• Возможность исключения выделенных телефонных линий;
• Простота реализации роуминга - вызовы перенаправляются в любую точку планеты благодаря возможностям протокола SIP;
• Значительное сокращение затрат на телефонные переговоры благодаря использованию возможностей, которые предоставляет Интернет;
• Возможность оперативного масштабирования.
• Расширенная отчетность;
• Более подробная тех.информация о текущем состоянии системы и вызовах. Запись совещаний. Работа системы без оператора благодаря функциям планирования и оповещения.

GSM и проводная связь

Процедуры регистрации терминала в SIP-системе и в сети мобильной связи концептуально очень схожи. Это открывает широкие возможности для конвергенции проводных и беспроводных коммуникаций.

ВИДЕО

Данная система «СВТ.CONF» поддерживает  видеозвонки с качеством HD.

Отказоустойчивость

Если время простоя внедряемого решения является критичным для работы организации и требуется его минимизировать в случае сбоев оборудования, предлагается реализация системы в режиме отказоустойчивого (HA) кластера.

В качестве основы для построения кластера используются следующие компоненты:

• DRBD - распределенное хранение дисковых данных;
• Linux-HA - управление ресурсами кластера;
• OpenVZ - технология виртуализации.

Количество абонентов в конференции

Общее количество абонентов (210), количество абонентов в одной конференции (64), количество одновременных конференций (15) не жестко закодированные значения. Эти числа представляют ту возможность, которую мы тестировали для конкретной пользовательской модели и конкретного сочетания физических устройств.

Производительность процесора рассчитывается в зависимости от количества участников и одновременных совещаний, характеристик голосовых кодеков, необходимости транскодирования, предоставляемых сервисов, надежности и параметров IP-сети.

Данное решение интегрируется в любую существующую IT-среду.

Сервер может работать как IP-АТС для круглосуточного обслуживания абонентов.

Возможности системы «СВТ.CONF».

• Система селекторных совещаний «СВТ.CONF» имеет возможность подключения  по протоколу связи SIP, интерфейсу ISDN PRI, а также по каналам ТЧ и GSM (стандартное акустическое оборудование студий, ТА, IP-ТА, видеотелефоны, устройства СВТ, МСС) .
• Количество участников одного совещания — под. заказ.
• Количество одновременно проводимых совещаний («комнат») — под заказ (1 по умолчанию).
• Веб-интерфейс для удаленного управления совещаниями.
• Возможность удаленного доступа по протоколу SSH для системного администрирования. 
• Применяемые кодеки: g.711u, g.711a, g.729a.
• Режимы DTMF - inband, rfc2833, sip info.

• Спецификация «CBT.CONF»

• Протоколы VoIP: SIP, H.323, MGCP
• Управление: HTTP, HTTPS, SSH, IVR
• Аудиокодеки: G.711 a-Law, G.711 µ-Law, G.722, G.729, GSM, Speex, iLBC
• Цифровая телефония: ISDN PRI (ИКМ-30), SS7 (ОКС-7)
• Количество участников: оговаривается.
• Количество "комнат": оговаривается.

Функциональ